2019湖南公務員申論范文：加速政府職能轉變 提升公共服務滿意度
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《諫太宗十思書》有言，求木之長者，必固其根本;欲流之遠者，必浚其泉源。不難看出，先人在千年之前便明根本之理，對于當下政府職能轉型升級而言，這亦是如此。牢牢把握人民對公共服務的滿意度這一根本，才能進一步實現(xiàn)政府高效治理，從而推進國家治理能力和治理體系現(xiàn)代化。
與此同時，我們也應該看到，政府在提供公共服務過程中也存在不少難以祛除的癥結，政務信息的陽光化運行遇阻，政務改革遭遇瓶頸。由此可見，只有加快政府職能轉變，群眾對公共服務滿意度才能夠逐步提升。
提升公共服務滿意度，要以群眾需求為導向。“民為邦本，本固邦寧。”習總書記曾多次在公開場合表明人民對于黨和國家的事業(yè)發(fā)展的根本性，同樣，政府在提供公共服務中，要牢牢抓住群眾的核心需求，以此來展開工作方能切實有效提高服務水平。據(jù)有關數(shù)據(jù)表明，截至去年12月底，31個省級政府建成省級網(wǎng)上政務服務平臺，其中20個建成省、市、縣三級以上的網(wǎng)上政務服務體系，21個構建了電子證照庫，27個地區(qū)面向自然人和法人構建了省級統(tǒng)一身份認證體系。顯而易見，在移動互聯(lián)幫助下，政府極大地推進了政務服務信息化進程，大大便捷了人民群眾辦理日常事項，同時也提升了政府服務的行政效率，可謂兩全其美。而歸根結底，則在于政府緊抓民眾的切實需求，才能迅捷提升公共服務滿意度。
提升公共服務滿意度，要大力推進“放管服”改革。黨的十八屆三中全會中，全面深化改革被推向了經(jīng)濟社會發(fā)展的突出位置。“放管服”改革是黨中央、國務院深化經(jīng)濟體制改革、轉變政府職能的重大舉措。近年來全區(qū)上下按照黨中央、國務院的要求，在“放管服”改革方面做了大量工作，取得了明顯成效，但是工作整體上還比較滯后。我們要提高思想認識，增強緊迫意識，找準差距、正視不足，切實把“放管服”改革擺在應有位置。譬如，近年來，云南省全力深化“放管服”改革，破除機制體制“玻璃門”，著力構建法治化、公開化、透明化的政府服務“軟環(huán)境”，市場主體增幅創(chuàng)歷史新高，釋放經(jīng)濟社會發(fā)展的“速度與激情”�？梢�，只有讓“放管服”改革深入到政府服務的血脈中，公共服務滿意度才可能日趨上升。
所謂“跬步而不休，跛鱉千里;累土而不輟，丘山崇成”，同樣，在提升政府公共服務過程中，我們當立足當下，步步為營，不僅要以群眾需求為導向，也要縱深推進“放管服”改革，只有這樣，政府職能轉型升級才能迎來春天，開出燦爛的花朵!
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